Este termo vale entre a WiseFeira e a banca que cria uma conta no painel. Ao concluir o cadastro, quem representa a banca aceita estas condições.
O painel (pedidos, separação com pesagem, entregas, produtos e preços, clientes e financeiro), o atendimento automático no WhatsApp da banca, o app e a vitrine para as clientes. A WiseFeira não compra nem vende produtos: a venda é da banca.
Os dados da banca e de quem a representa precisam ser verdadeiros. A banca escolhe quem entra no painel e o papel de cada pessoa, e responde pelo que a equipe faz na conta.
A banca conecta o próprio número pelo cadastro da Meta e segue as regras do WhatsApp Business. As mensagens que a Meta cobra seguem a tabela dela e são pagas pela banca, no cartão que ela cadastra na Meta ao conectar o número; o custo estimado aparece no Financeiro.
A banca define preços, disponibilidade, área e taxa de entrega. Produto vendido por peso é cobrado pelo peso real, em balança aferida pelo Inmetro, e a tolerância configurada vale para todas as clientes. Pesou menos, a cliente paga só o pesado.
Pix e cartão online passam pelo Asaas, parceiro de pagamento da WiseFeira, numa conta em nome da banca, com as tarifas e os termos do Asaas. O dinheiro das vendas cai na conta da banca, não na da WiseFeira.
A banca é a controladora dos dados das suas clientes, e a WiseFeira trata esses dados em nome dela, só para o serviço funcionar, como diz a Política de privacidade. A banca usa os dados para atender, entregar e cobrar; ofertas, só para quem aceitou recebê-las.
O plano é cobrado por mês, por Pix, sem comissão por pedido. Com a mensalidade atrasada há mais de 10 dias, campanhas e integrações ficam pausadas até o pagamento; pedidos, pesagem e entregas nunca param.
A WiseFeira trabalha para o painel e o atendimento ficarem no ar o tempo todo, mas pode haver paradas para manutenção ou por falha de terceiros (Meta, parceiro de pagamento, internet). Com o número em coexistência, a banca continua atendendo pelo app WhatsApp Business.
A banca pode encerrar a conta quando quiser. Antes, pode exportar produtos, clientes, pedidos e financeiro em planilha (Configurações → Integrações). Os pedidos ficam guardados pelo prazo fiscal.
Mudanças neste termo são avisadas no painel antes de valer.